Wanneer verzenden jullie de bestelling?
Wij verzenden uw bestelling via 'bpost' (Belgie), zo snel mogelijk op na het plaatsen van uw bestelling. Dit hangt meestal af naargelang de beschikbare stock, omdat alles vers wordt gemaakt (bestellingen worden niet op vrijdag, zaterdag of zondag opgestuurd).

Het pakket is normaal binnen de 24u geleverd bij u thuis (Belgie).

Verzending naar Nederland worden verwerkt via 'PostNL'.

Bij het kiezen een verzendoptie hebt u keuzen uit 'standaard verzending zonder garantie' (dit betekend dat uw pakket niet verzekerd is als deze eventueel verloren raakt bij de post) of 'standaard verzending met garantie' (uw pakket is volledig verzekerd als deze verloren raakt). 

Ik heb een speciale gelegenheid/verzoek, bestelling op maat:
U kan altijd mailen naar treat_inabox@hotmail.com met uw vragen/voorstellen, dan kunnen wij deze samen met u bekijken.  

• cadeaus (op maat);

• verjaardagen;

• traktaties;

• geschenkzakjes;

• .....

Mijn pakket is nog steeds niet geleverd? 
Vanaf dat wij het pakket overhandigen aan 'bpost', dragen zij de verantwoordelijkheid over de pakjes die tot bij uw thuis geleverd worden.

Voor alle problemen aangaande transport, levering, tijdstippen,… moeten wij u naar hen doorverwijzen. Wij hebben geen toegang tot hun systemen om jou bepaalde info over jouw pakket te geven. Met jouw track and trace- of pakketnummer kan je bij de klantendienst van 'bpost' terecht met verdere vragen omtrent de levering. Op de website kan je jouw pakket steeds traceren en beperkte informatie vinden. Telefonisch kunnen zij jou het beste helpen.

Wat als er een fout is gelopen bij het maken van uw pakket? 
Heb je een foutief product ontvangen? Is het pakket onvolledig? Dit kan helaas gebeuren. We pakken alles zorgvuldig in maar fouten zijn menselijk. Neem dan direct contact op met ons via 'treat_inabox@hotmail.com of 0495 28 99 43'.

Vervolgens bekijken we samen hoe we een gepaste oplossing kunnen vinden.

Hoelang blijven de koeken houdbaar?
(Alle koeken worden verpakt). De koeken zijn in de verpakking (mits afgesloten) 10 dagen houdbaar op kamertemperatuur. Je kan de koeken ook invriezen voor maximum 2 maanden. Maar wij raden nog steeds aan de koeken meteen op te eten, dan worden ze uiteraard minder droog en kan u er nog volop van genieten. 

Voor een nog betere ervaring en smaak. Leg ze dan even in een voorverwarmde oven van 140°c, 3 tot 5 minuten. 

​

Belangrijk: als je de cookies in de diepvries bewaart, laat ze dan ontdooien voor je ze opwarmt en hou er rekening mee dat de smaak en textuur na het invriezen wat anders is dan wanneer je ze ‘vers’ zou eten!

​

Waarom zijn de producten zo duur?

Ik gebruik enkel een deegmixer en oven, maar voor de rest is elk product ambachtelijk met de hand gemaakt, gevuld en verpakt. 

Dat betekent dat ik het deeg zelf maak vervolgens de koeken ook zelf vul, de toppings met de hand toevoeg, alles zelf in de verpakkingszakjes plaats en de dozen vul.

De ingrediënten die ik gebruik zijn van topkwaliteit (Callebaut-chocolade) en van A-merken (Nutella, Lotus, Twix, …). De verpakkingszakjes en dozen zijn duurder, en elk product wordt individueel verpakt om de versheid en textuur optimaal te bewaren. Dan zijn er natuurlijk ook nog de elektriciteitskosten, de aankoop van materiaal en ingrediënten, abonnementskosten voor de verschillende diensten zoals de webshop, pakjesdienst, betaalservice, …

 

Om het verhaal kort de houden. Alles is mee in de prijs verwerkt … en het gewicht per cookie  (gemiddeld tussen de 165 en 175 gr) de vorm en topping is bijvoorbeeld ook anders en groter dan de ‘standaard’ cookies die je in de winkel of bakkerij koopt.

En alles wordt uiteraard met veel liefde gemaakt. 

​

Hebben jullie een winkel die bezocht kan worden?

Op dit moment hebben wij geen winkel die u kunt bezoeken en vindt verkoop enkel plaats via onze webshop/mail/bericht. 

​

Hoeveel kan ik juist bestellen?

Je kiest zelf wat je graag wilt bestellen en hoeveel… maar het minimum bestelbedrag bedraagt € 15.00 (BTW inbegrepen, verzendkosten niet inbegrepen).

​

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Dat kan zeker (en dit volledig gratis)! Kies bij het afreken voor de optie 'ophalen / pick up point'.  

Afhaaladres: 

Akelei 7

2860 Sint-Katelijne-Waver

​

Leveren jullie ook zelf?

Wij kunnen zelf leveren, maar hou rekening mee dat hier extra voor wordt aangerekend.

€0.37/km heen + terug. 

​

​